Ce que les TPE/PME apprécient le plus chez Plus que pro

Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel, les TPE/PME recherchent constamment des solutions pour se démarquer et gagner la confiance de leurs clients. Plus que pro s’est imposé comme un partenaire de choix pour ces entreprises, avec un taux de satisfaction atteignant 99% selon les dernières enquêtes IFOP menées auprès des adhérents. Mais quels sont précisément les aspects de cette solution qui séduisent tant les professionnels ? Analysons ensemble ce qui fait le succès de Plus que pro auprès des petites et moyennes structures.

Les bénéfices concrets observés par les entreprises adhérentes

Les études menées régulièrement démontrent l’impact significatif de Plus que pro sur l’activité des TPE/PME. En 2023, 79% des adhérents ont constaté un effet positif sur leur quotidien professionnel, notamment en termes de motivation des équipes et de notoriété, soit une progression de 10% par rapport à 2018. Cette évolution témoigne de l’amélioration constante des services proposés.

Les témoignages des adhérents sont particulièrement éloquents. « Grâce à Plus que pro, on a des clients qui viennent en magasin en disant : on a vu vos avis, que vous étiez bien notés et c’est ça qui nous a donné envie de venir vous voir », confie Pauline Foti, gérante d’une entreprise membre du réseau. Ce type de retour n’est pas isolé et illustre la capacité de la plateforme à générer des contacts qualifiés qui se concrétisent.

Plus impressionnant encore : 76% des professionnels ont observé une augmentation de la confiance envers leur entreprise, tandis que 64% reconnaissent que Plus que pro facilite considérablement leur relation commerciale avec les prospects. Cette dimension est cruciale dans des secteurs où la méfiance peut être un frein à l’achat.

L’accompagnement personnalisé : un atout majeur pour les TPE/PME

L’un des points les plus appréciés par les adhérents est sans conteste la qualité de l’accompagnement. Les enquêtes révèlent que 86% des membres estiment bénéficier d’un suivi de qualité dans l’utilisation des outils de la plateforme. Ce chiffre témoigne de l’importance accordée par Plus que pro à la formation et au support de ses adhérents.

Marco Martinuzzi, gérant de MARTINUZZI ET FILS, confirme cette perception : « Les outils sont très performants, le coach Plus que pro est très important dans l’équipe, il nous aide à avancer, à nous améliorer et être studieux. » Cette dimension humaine, combinée à la puissance des outils numériques, constitue un avantage concurrentiel décisif pour les petites structures qui n’ont pas toujours les ressources pour développer leur présence digitale.

Aurélien Morel, du secteur automobile, abonde dans ce sens : « Je ne pensais pas avoir un suivi aussi carré et rigoureux, je ne m’attendais pas à un tel accompagnement de Plus que pro ». Cette réaction souligne l’écart positif entre les attentes initiales des professionnels et la réalité du service proposé.

Les services les plus valorisés par les adhérents

L’enquête IFOP 2023 a permis d’identifier un top 3 des services Plus que pro les plus appréciés par les adhérents. En tête, on trouve la note globale et les outils associés (CRM, partage sur réseaux sociaux, widgets, signature, emails), démontrant l’importance pour les TPE/PME de disposer d’un écosystème complet et intégré.

La possibilité de démontrer son savoir-faire arrive en seconde position. En effet, 96% des adhérents reconnaissent qu’avec Plus que pro, ils disposent d’un avantage concurrentiel significatif. Dans un marché où la différenciation devient complexe, cet aspect est particulièrement valorisé par les professionnels qui cherchent à mettre en avant leur expertise.

Les raisons d’adhésion confirment cette analyse. Les trois principales motivations citées sont : se démarquer de la concurrence, faire connaître son savoir-faire au-delà du bouche-à-oreille traditionnel, et trouver de nouveaux clients grâce à un accompagnement stratégique digital et commercial. Ces motivations révèlent les défis majeurs auxquels font face les TPE/PME aujourd’hui.

L’impact financier : un retour sur investissement mesurable

Au-delà de la satisfaction et de la notoriété, les adhérents Plus que pro témoignent d’un impact concret sur leur chiffre d’affaires. Certains cas documentés sont particulièrement éloquents : une entreprise rapporte avoir généré 564 011 € de chiffre d’affaires supplémentaire grâce à sa présence sur la plateforme. D’autres témoignages mentionnent des montants tout aussi impressionnants : 365 798 € pour l’une, 152 000 € pour une autre.

Justine, employée chez ACTYFROID, observe un changement significatif dans le processus de vente : « Depuis que nous sommes membres du réseau Plus que pro, nous avons beaucoup plus de facilités à faire signer les devis à nos clients. Leur temps de réflexion a clairement diminué, ils valident les devis plus facilement et rapidement ! » Cette accélération du cycle de vente représente un avantage considérable pour les TPE/PME, particulièrement sensibles aux délais de conversion des prospects.

Jean-Luc Heimburger va plus loin en déclarant : « Notre taux de concrétisation a augmenté de 10 à 15 points. Plus que pro c’est le retour sur investissement le plus important, sans discussion ! On ne peut plus s’en passer. » Un témoignage qui illustre la dépendance positive créée par les résultats obtenus.

Pourquoi tant d’entreprises font confiance à Plus que pro ?

L’analyse des enquêtes et témoignages permet d’identifier trois piliers fondamentaux qui expliquent la forte adhésion des TPE/PME à la solution Plus que pro. Premièrement, la sélectivité du réseau : seules 40% des entreprises candidates peuvent être agréées, ce qui garantit un certain niveau d’excellence et valorise l’appartenance au réseau.

Deuxièmement, la transparence totale des avis clients, qui conjugue protection du consommateur et développement des adhérents, avec un processus conforme aux exigences de la norme ISO 20488 et aux règles de certification NF522. Cette rigueur est particulièrement rassurante pour les TPE/PME soucieuses de leur image.

Enfin, le rapport qualité-prix de l’offre. Une étude réalisée par le cabinet EY France (3ème réseau mondial en matière d’audit financier) a confirmé que l’offre Plus que pro est non seulement unique sur le marché, mais également très compétitive par rapport aux solutions concurrentes qui ne proposent souvent que des services partiels à des tarifs comparables.

L’essentiel à retenir

La satisfaction exceptionnelle des TPE/PME envers Plus que pro (99% en 2023) s’explique par une combinaison unique de facteurs : un accompagnement personnalisé de qualité, des outils digitaux performants et intégrés, une transparence totale des avis clients, et surtout un impact mesurable sur le chiffre d’affaires et la conversion commerciale.

Au fil des années, Plus que pro a su faire évoluer son offre pour répondre aux besoins spécifiques des petites et moyennes entreprises, comme en témoigne l’amélioration constante des indicateurs de satisfaction. Dans un contexte économique incertain, la plateforme s’affirme comme un partenaire stratégique pour les TPE/PME qui souhaitent valoriser leur savoir-faire et se démarquer durablement de la concurrence.

Si vous dirigez une TPE/PME et cherchez à développer votre visibilité et votre crédibilité, ces témoignages et résultats d’enquêtes constituent autant d’arguments pour envisager de rejoindre ce réseau qui a fait ses preuves auprès de milliers de professionnels.