L’impact des avis clients sur la satisfaction en concession automobile
Le témoignage d’un professionnel de l’automobile
Un adhérent du réseau Plus que pro partage son expérience concernant l’impact positif des avis clients sur la relation avec sa clientèle. Avec 70 avis clients à son actif, il constate des effets concrets sur le comportement et la satisfaction de ses clients.
L’expérience client transformée grâce à Plus que pro
L’adhérent explique comment les attestations et avis clients disponibles via Plus que pro ont transformé l’expérience d’attente de ses clients. Les clients peuvent désormais lire les attestations directement au comptoir ou dans le salon d’accueil pendant qu’ils attendent les réparations de leur véhicule.
Un client prévenu est un client détendu
Les bénéfices concrets de Plus que pro
- Rassurance immédiate des clients : Les avis et attestations disponibles permettent aux clients de se sentir en confiance dès leur arrivée
- Transparence sur la qualité du service : L’attestation informe clairement le client de l’engagement du professionnel à fournir un travail de qualité
- Amélioration de l’ambiance en salle d’attente : Les clients sont plus détendus car ils sont informés et rassurés
- Impact positif mesurable : Avec 70 avis clients, l’effet sur la satisfaction clientèle est clairement visible
Recommandation finale
Ce témoignage démontre que l’adhésion à Plus que pro permet non seulement d’obtenir des avis clients, mais surtout de créer un environnement de confiance qui bénéficie tant au professionnel qu’à ses clients. La simple présence des attestations au sein de l’établissement suffit à détendre les clients et à améliorer leur expérience globale.
